اتصل بنا · ZOGA STORE

اتصل بنا

سؤال عن منتج أو طلب أو إرجاع؟ راسلنا — نردّ خلال 24 ساعة عمل.

Avant de nous écrire

La réponse à votre question s'y trouve peut-être déjà.

ما هي مدة التوصيل؟

نجهّز طلبك خلال 24 إلى 48 ساعة عمل. بعدها يستغرق التوصيل العادي من 5 إلى 9 أيام عمل في أوروبا الغربية، ومن 3 إلى 5 أيام عمل بالتوصيل السريع. يصلك رقم التتبّع على بريدك الإلكتروني فور شحن الطرد.

هل التوصيل مجاني؟

التوصيل العادي مجاني للطلبات التي تتجاوز 49 يورو داخل أوروبا. أما تحت هذا المبلغ، فتُحتسب تكلفة الشحن تلقائيًا حسب دولتك وتظهر لك قبل الدفع — لا مفاجآت في الخطوة الأخيرة.

هل يمكنني إرجاع منتج؟

نعم. أمامك 30 يومًا من تاريخ الاستلام لإرجاع أي منتج لم يناسبك، بحالته الأصلية. يُصرف المبلغ خلال 5 أيام عمل من استلامنا للإرجاع، إلى وسيلة الدفع نفسها.

هل الدفع آمن؟

آمن تمامًا. تُعالَج المدفوعات عبر Stripe وPayPal، وكلاهما حاصل على شهادة PCI-DSS من المستوى الأول. بيانات بطاقتك مشفّرة ولا تمرّ عبر خوادمنا.

E-mail
support@zogastore.com
Délai
Réponse sous 24 h ouvrées, du lundi au vendredi.
Suivi de commande
Retrouvez votre colis depuis la page de suivi.
Retour
Contactez-nous avant de renvoyer un colis : l'adresse de retour dépend de l'entrepôt d'expédition.