ZOGA STORE, éditée par [à compléter : Raison sociale], attache une importance particulière à la protection de vos données personnelles. Cette politique explique quelles données nous collectons, pourquoi, et quels droits vous pouvez exercer.
Responsable du traitement
[à compléter : Raison sociale] — [à compléter : Adresse du siège]
Contact : support@zogastore.com
Données collectées
Lorsque vous passez commande
- Identité : prénom, nom
- Coordonnées : adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale
- Données de commande : produits, montants, historique
Nous ne collectons ni ne stockons aucune donnée bancaire. Les paiements sont traités directement par Stripe et PayPal.
Lorsque vous naviguez
- Adresse IP, type de navigateur, pages consultées
- Identifiants de cookies, uniquement après votre consentement
Finalités et bases légales
- Exécution de votre commande (préparation, expédition, service après-vente) — base légale : exécution du contrat.
- Obligations comptables et fiscales — base légale : obligation légale.
- Mesure d'audience et publicité — base légale : votre consentement, révocable à tout moment.
- Newsletter — base légale : votre consentement. Un lien de désinscription figure dans chaque e-mail.
- Prévention de la fraude — base légale : intérêt légitime.
Destinataires
Vos données sont transmises uniquement aux prestataires nécessaires :
- Prestataires de paiement (Stripe, PayPal)
- Partenaire logistique chargé de la préparation et de l'expédition de votre colis, y compris hors Union européenne
- Hébergeur du site
- Service d'envoi d'e-mails transactionnels
- Régies publicitaires (Meta, TikTok, Google), uniquement si vous y avez consenti
Transferts hors Union européenne
Certains de nos prestataires, notamment logistiques, sont établis hors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne. Les seules données transmises sont celles strictement nécessaires à la livraison : nom, adresse, téléphone et contenu du colis.
Durée de conservation
- Données de commande : 10 ans (obligation comptable)
- Compte client : jusqu'à sa suppression, puis 3 ans d'inactivité
- Données de prospection : 3 ans après le dernier contact
- Cookies : 13 mois maximum
Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de définir des directives relatives à leur sort après votre décès.
Pour les exercer, écrivez à support@zogastore.com. Nous répondons sous un mois. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).
Sécurité
Les échanges sont chiffrés en HTTPS. Les mots de passe sont stockés hachés et ne peuvent pas être lus, y compris par nous. L'accès aux données de commande est restreint aux personnes qui en ont besoin.